রেফারেন্স

ck229-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট এবং লেনদেন রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশে খেলার সময় আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতিমালা দ্বারা সুরক্ষা পান।

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
ck229 ck229-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা এই চ্যানেল ব্যবহার করে দ্রুত সমাধান পায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেব। গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুরোধের জন্য এটি সেরা পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি নীতিমালা দেখুন এবং আপনার সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন। যাচাইকরণ অবস্থা এবং নিরাপত্তা বিকল্পগুলি এখানে পাওয়া যায়।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি পাসওয়ার্ড এবং প্রতিটি জমা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত নয়—শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ওয়ালেট ব্যবহার করা হয়। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, এটি…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরল পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না এবং আমাদের সিস্টেমে এটি হ্যাশ করা থাকে।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার ওয়ালেট PINআপনার ওয়ালেট PIN কখনও দেখি বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

সদস্যপদ এবং লেনদেন সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিশ্চিত করার পরেই বৃহত্তর উত্তোলন চালু হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং লেনদেন স্মরণ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ফাংশন প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা অনুরোধ এবং অপসারণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি ফাইলে পেতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে সাহায্য কেন্দ্রে অনুরোধ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে সমাধান হয়।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন

ck229-এ আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে এখানে উত্তর খুঁজুন।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে খেলতে হবে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খেলার জন্য যোগ্য হতে হবে। মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পরিচয় দিয়ে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন।

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদ থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরল পাঠে সংরক্ষিত হয় না, এটি এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করি জমা এবং উত্তোলনের জন্য। আপনার ওয়ালেট PIN সরাসরি আপনার ডিভাইসে থাকে, আমাদের কাছে নয়। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংকের স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা দিয়ে যায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। সাহায্য কেন্দ্রে একটি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফাইল পাঠাব বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজিং অপশন খুঁজুন। চূড়ান্ত নিষ্ক্রিয়করণের আগে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স পরীক্ষা করুন। একবার বন্ধ হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না, তবে আইনি রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ে ডেটা শেয়ার করি—যেমন লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় bKash বা Nagad-এর সাথে। বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা দান করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অবিলম্বে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করুন এবং আমরা তা তদন্ত করব। দ্বিমুখী যাচাইকরণ চালু করে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করুন যাতে শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হয়।